Questions Fréquentes
LIVRAISON
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ? Un e-mail ou un appel vous est adressé directement par l’atelier une fois votre commande validée.
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ? France, Corse, Belgique, Luxembourg. Autres destinations sur demande : contact@atelier2main.fr
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ? Objets déco : sous 10 jours ouvrés. Mobilier : sur rendez-vous, dès que vous êtes prêt(e). Contactez-moi par mail contact@atelier2main.fr.
J’AI CHOISI LE RETRAIT À L'ATELIER. COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR VENIR ? Vous pouvez venir dès que vous le souhaitez, sous 10 jours maximum.
QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ? Livraison à domicile via mes transporteurs partenaires au pied de votre domicile par simple demande à contact@atelier2main.fr. Le tarif est indiqué pour chaque mobilier dans la fiche article. Mondial Relay (objets légers) Retrait gratuit à l’atelier sur rdv (Vaucresson, 92)
COMMANDE
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ? En ligne (CB via le site sécurisé) Par virement Par carte bancaire ou espèces lors d’un retrait à l’atelier
EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER OU D'ANNULER MA COMMANDE ? Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée ni annulée. Vous pouvez cependant exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
COMMENT OFFRIR UNE CARTE CADEAU ? Faites plaisir à vos proches en leur offrant une carte cadeau électronique ici. Nos cartes cadeaux sont disponibles et utilisables dans leur intégralité sur www.atelier2main.fr. Sélectionnez le montant de la carte cadeau, la date d'envoi et ajoutez le nom et l'email du destinataire. Si vous préférez, vous pouvez vous envoyer l'email à votre propre adresse afin d’envoyer la carte cadeau personnellement. Vous avez également le choix d’accompagner votre carte cadeau d’un message personnalisé.
RETOUR
QUE FAIRE SI MON ARTICLE EST ABÎMÉ OU NE CORRESPOND PAS ? Vous pouvez me le signaler directement lors de la réception avec photos et description du problème.
ARTICLES MOBILIER & DÉCO
LES MEUBLES SONT-ILS NEUFS ? Non, les meubles proposés sont anciens. Ils peuvent présenter des traces du temps : rayures, éclats ou petits défauts – c’est ce qui fait leur charme.
PUIS-JE CHOISIR LA COULEUR DE MON ARTICLE DÉCO ? Oui, vous pouvez personnaliser la couleur via le formulaire dédié ici.
EST-IL POSSIBLE DE CHOISIR UNE GRAVURE PERSONNALISÉE ? Oui, une gravure (mot, prénom, date…) peut être ajoutée sur certains objets. Indiquez votre demande dans le formulaire.
LES DIMENSIONS SONT-ELLES PERSONNALISABLES ? Non, les articles ne sont pas modifiables : chaque modèle est imaginé avec des proportions précises, pensées pour son design et son usage.
LES MATERIAUX UTILISÉS SONT-ILS DURABLES ? Oui, chaque objet est imprimé en 3D à partir de bioplastique (PLA) d’origine végétale, biodégradable et sans émission toxique.
OÙ SONT FABRIQUÉS LES ARTICLES DÉCO ? Tous les objets sont imprimés en Savoie et finis à la main dans notre atelier à Vaucresson (92).